Wat voor soorten kaarsen verkopen jullie?
Wij bieden verschillende soorten kaarsen aan, zoals geurkaarsen, decoratieve kaarsen en handgemaakte kaarsen.
Waar worden jullie kaarsen van gemaakt?
Onze kaarsen zijn gemaakt van soja was en worden gegoten met zorgvuldig geselecteerde geuren en lonten.
Zijn jullie kaarsen milieuvriendelijk?
– Ja, we streven ernaar om alleen duurzame materialen te gebruiken en onze kaarsen zijn gemaakt van milieuvriendelijke was.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, we accepteren retouren binnen 14 dagen na aankoop, mits de kaars ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Gepersonaliseerde kaarsen kunnen niet worden teruggestuurd.
Hoe lang duurt de levering?
Leveringen binnen België duurt doorgaans tussen de 2 en 3 werkdagen. Levering naar Nederland wordt geleverd doorgaans tussen de 5-8 werkdagen.
Wat moet ik doen als mijn kaars beschadigd aankomt?
Neem binnen de 2 werkdagen na levering contact op via mail en stuur foto’s van de schade. U dient eveneens foto’s te sturen van de doos + verpakkingsmateriaal om te bewijzen aan de verzenddienst dat dit goed ingepakt zat. Uw verzendkosten zijn inclusief garantie waardoor het artikel dat beschadigd is geraakt, opnieuw verstuurd kan worden.
Ik heb gekozen voor thuislevering, wat nu?
Via mail nemen we contact met u op om de dag en uur van levering te bepalen. Levering is gratis in Hoboken, Wilrijk en Hemiksem. Voor verdere afstanden dient men te kiezen voor de aangeboden verzendienst Bpost of PostNL.
Wat betekent de garantie bij de verzendkosten?
Indien uw pakket beschadigd aankomt, wordt deze volledig terugbetaald. U dient binnen de 2 werkdagen na levering foto’s te bezorgen via mail van de schade.
Bieden jullie ook kaarsen op maat of gepersonaliseerde kaarsen aan?
Ja, we bieden maatwerkopties! Neem contact met ons op voor meer informatie over gepersonaliseerde bestellingen of speciale gelegenheden.